NOUS SOMMES A VOTRE SERVICE
Nos produits sont utilisés en moyenne 10 ans par nos clients. Alors comment pouvez-vous garantir une excellente expérience du produit si vous n'avez pas un service technique impeccable ? Avec ATA, vous pouvez être tranquille et vous concentrer sur ce que vous aimez faire le plus : prendre soin de vos clients !
“Il faut 12 expériences positives pour neutraliser une expérience négative non résolue d'un produit." (Ruby Newell-Legner)”
(Ruby Newell-Legner)
Notre réseau de revendeurs est étendu et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider en cas d'anomalie. Nous organisons périodiquement des cours de formation pour vous informer sur nos dernières technologies et nous mettons à votre disposition toutes les informations sur les données techniques dans une section de notre site web. Les pièces de rechange peuvent être commandées à l'aide d'un smartphone et sont expédiées dans les 24 heures suivant la commande.
ATA Connect
Profitez du meilleur service d'assistance technique du marché avec ATA Connect, le système qui combine la technologie de transmission de données WiFi avec un code QR de service.
Le lave-vaisselle est constamment surveillé à distance par votre technicien, et lui envoie tout signal d'erreur, parfois même avant que vous n'ayez remarqué le problème.
Il indique également au technicien quand effectuer la maintenance préventive, de sorte qu'elle peut être programmée lorsque votre restaurant n'est pas ouvert au public et éviter les temps d'arrêt pendant l'entretien.
Vous n'êtes pas satisfait des 8 cycles de lavage préréglés ? Votre vaisselle ne lave plus correctement après avoir changé de marque de détergent ? Ne vous inquiétez pas : votre technicien peut modifier les paramètres du cycle à distance. Enfin, vous pouvez vous concentrer sur ce que vous aimez le plus faire : prendre soin de vos clients.
Technologie ATA
Ne vous inquiétez plus du service après-vente !
Le code QR de service fournit aux centres de service toutes les informations nécessaires à une installation correcte, telles que le manuel et les schémas de connexion. Chaque centre de service autorisé par ATA peut accéder à la liste des pièces de rechange du lave-vaisselle. Ainsi, ils peuvent identifier rapidement le composant à remplacer et le commander en temps réel depuis leur téléphone portable, sans erreur et en seulement 3 étapes simples.
Étape 1
Affichez le code QR avec l'appareil photo de votre téléphone portable pour être automatiquement redirigé vers notre site web.
Étape 2
Ouvrez la liste des pièces du lave-vaisselle et sélectionnez celles que vous devez remplacer.
Étape 3
Ajoutez les pièces à votre panier et passez votre commande d'un simple clic.
Service ATA
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