CI PRENDIAMO CURA DI TE
Se il processo di acquisto dura qualche mese, i nostri prodotti vengono utilizzati mediamente 10 anni dai nostri clienti. Come garantire quindi un’esperienza del prodotto eccellente, se non avendo un servizio tecnico impeccabile? Con ATA potete stare tranquilli e concentrarvi su quello che vi piace più fare: prendervi cura dei vostri clienti!
“Occorrono 12 esperienze positive per neutralizzare una esperienza di prodotto negativa irrisolta”
(Ruby Newell-Legner)
La nostra rete di concessionari è capillare e disponibile 24/7 ad assistervi in caso di anomalie. Eseguiamo periodicamente corsi di formazione per aggiornarli sulle nostre ultime tecnologie e rendiamo disponibili tutte le informazioni sui dati tecnici, disegni esecutivi e manuali d’uso in una sezione del nostro sito. Le parti di ricambio possono essere ordinate con l’utilizzo di uno smartphone e vengono spedite entro 24 ore dall’ordine.
ATA Connect
Goditi il miglior Servizio di Assistenza Tecnica sul mercato con ATA Connect, il sistema che combina la tecnologia WiFi di trasmissione dati ad un Service QR code.
La lavastoviglie è costantemente monitorata da remoto dal tuo tecnico, e gli invia eventuali segnali di errore, a volte persino prima che tu ti sia accorto del problema.
Inoltre consiglia al tecnico quando fare la manutenzione preventiva, così da poterla programmare quando il locale non è aperto al pubblico ed evitare fermi macchina durante il servizio.
Non sei soddisfatto degli 8 cicli di lavaggio pre-impostati? La lavastoviglie non lava più bene dopo aver cambiato la marca di detersivo? Non ti preoccupare: il tuo tecnico potrà cambiare i parametri di ciclo da remoto, velocemente e senza farti pagare l’uscita. Finalmente puoi concentrarti su quello che ami fare di più: prenderti cura dei tuoi clienti.
ATA Technology
Non preoccuparti più per il Servizio Post-Vendita!
Il Service QR code fornisce ai Centri Assistenza tutte le informazioni necessarie per una corretta installazione, come il Manuale e gli Schemi di collegamento.
Ogni Centro Assistenza autorizzato da ATA può accedere alla lista dei ricambi della lavastoviglie. Può così identificare velocemente il componente da sostituire e ordinarlo in tempo reale dal telefonino, senza errori e in solo 3 semplici passi.
Step 1
Visualizza il QR code con la fotocamera del telefonino, per essere reindirizzato automaticamente al nostro sito web.
Step 2
Apri la lista dei ricambi della lavastoviglie e seleziona quelli da sostituire.
Step 3
Aggiungi i ricambi al carrello e invia l’ordine con un semplice click.
ATA Service
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